在春節假期期間，泰山文旅集團各項目精彩不斷，亮點(diǎn)紛呈，集團全體員工秉持“以客為本，服務(wù)至上”的理念，從晨曦初照至夜幕降臨，始終以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度迎接八方來(lái)客。

春節假期期間，泰山客運公司全體員工放棄與家人團聚的時(shí)刻，選擇“春節我在崗”，堅守一線(xiàn)，暈染著(zhù)泰山上的“年味兒”。“過(guò)年好，請上車(chē)”“有什么需要可以幫您”……一聲聲熱情的話(huà)語(yǔ)在駕駛員和值班人員的口中響起，在各游客中心、客運站等重點(diǎn)區域，提供文明引導、購票指引、秩序維護等服務(wù)，并助力尋人尋物、應急救助，以細致服務(wù)讓游客感受賓至如歸的溫暖體驗。

落落大方的講解，溫暖親切的笑容構成了泰山上一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。“讓更多的游客了解和喜歡泰山，喜歡泰山文化和泰山故事，我們的忙碌與堅守就有了意義。”VIP接待服務(wù)中心講解員們微笑著(zhù)說(shuō)。春節期間，泰山客運公司找準“春節+文化+旅游”的融合做法，依托泰山VIP接待服務(wù)中心窗口作用，為游客提供專(zhuān)業(yè)的講解服務(wù)，讓游客在“一站式”“零換乘”暢游泰山的過(guò)程中，享受到獨屬于泰山的文化盛宴，受到來(lái)自五湖四海游客的廣泛好評。

為確保假期期間紅門(mén)廣場(chǎng)及各停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)順暢，綠水青山公司強化服務(wù)保障，增設旅游咨詢(xún)臺，做好保潔與停車(chē)秩序管理工作。公司還在岱北廣場(chǎng)精心打造集特色美食、文創(chuàng )市集、親子游樂(lè )等多元業(yè)態(tài)為一體的“新春嘉年華”活動(dòng)。為保障活動(dòng)有序開(kāi)展，公司統籌調配工作人員50余名，設置便民服務(wù)站3處，配備專(zhuān)業(yè)保潔團隊實(shí)時(shí)清掃，并特別設置無(wú)障礙通道、母嬰休息室等便民設施，力求為游客帶來(lái)最貼心的服務(wù)。

國山公司全體員工認真踐行“待游客如親人”“決不讓游客在泰山受委屈”的服務(wù)理念，把提升游客滿(mǎn)意度作為工作目標，秉承“微笑、禮貌、熱情、耐心、周到”的服務(wù)原則，嚴格落實(shí)經(jīng)營(yíng)“四定”要求，亮證經(jīng)營(yíng)、明碼標價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做精、做細服務(wù)工作。在文創(chuàng )產(chǎn)品領(lǐng)域，公司不斷豐富產(chǎn)品線(xiàn)，精心打造特色項目，合理規劃銷(xiāo)售點(diǎn)位，為前來(lái)登山的游客帶來(lái)豐富的產(chǎn)品選擇和購物體驗。

泰山文旅物業(yè)假期期間全員堅守崗位，實(shí)現主景區24小時(shí)不間斷保潔，營(yíng)造處干凈整潔的游覽環(huán)境。從晨曦初露到星月當空，他們用腳步丈量著(zhù)泰山的每一寸土地，力求為游客帶來(lái)干凈、舒適的游玩環(huán)境和體驗。

為迎接假期的游客高峰，中天門(mén)神秀宮酒店在春節前夕就提前完成了10萬(wàn)斤備貨的人工搬運任務(wù)，保證假期期間貨物的充足供應。為保障好游客需求，酒店實(shí)行全員上崗，讓游客在登山途中也能享受到溫暖而熱情的服務(wù)。

下一步，泰山文旅集團將持續推出多元化的文旅業(yè)態(tài)，多項暖心服務(wù)游客舉措，引客流、聚人氣、展形象，讓每一位游客“乘興而來(lái)、盡興而歸”，為泰安文旅高質(zhì)量發(fā)展貢獻國企力量。